創(chuàng)建文明、和諧、健康、安全的旅游環(huán)境，樹立我縣的良好形象，是全體商家的共同責(zé)任，也需要全體商家的共同努力。隨著“五一”假期臨近，旅游旺季恰當(dāng)時(shí)，為進(jìn)一步提升我縣住宿、餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場消費(fèi)秩序，營造良好的旅游消費(fèi)氛圍，特向全縣住宿、餐飲行業(yè)發(fā)出如下倡議：
一是強(qiáng)化安全管理，筑牢安全底線。全縣住宿、餐飲行業(yè)負(fù)責(zé)人要高度重視安全生產(chǎn)和消防安全工作，自覺落實(shí)安全管理第一責(zé)任人職責(zé)，深入做好安全自查自糾工作，切實(shí)做到真查、真改、真閉環(huán)；強(qiáng)化員工安全防范教育，組織開展應(yīng)急演練實(shí)操，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力；加強(qiáng)節(jié)假日期間應(yīng)急值守，確保廣大群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
二是倡導(dǎo)文明消費(fèi)，引領(lǐng)新風(fēng)尚。餐飲經(jīng)營單位要積極響應(yīng)反對浪費(fèi)文明行動(dòng)，倡導(dǎo)消費(fèi)者使用“公筷”、“公勺”等用餐器具，不得設(shè)置最低消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)；提升餐飲供給質(zhì)量，推出“小份菜”、“半份菜”，減少餐損；主動(dòng)告知消費(fèi)規(guī)則，進(jìn)行消費(fèi)提示、節(jié)約提醒，倡導(dǎo)消費(fèi)者按需點(diǎn)餐。
三是誠信守法，確保合法經(jīng)營。廣大經(jīng)營者要強(qiáng)化行業(yè)自律，遵法守規(guī)，依法開展經(jīng)營活動(dòng)，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。旅游高峰期，要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不哄抬物價(jià)、房價(jià)、不欺客宰客，認(rèn)真履行價(jià)格承諾，樹立誠信守法經(jīng)營的良好形象。
四是以客為本，提升服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)之道，想消費(fèi)者之所想，供消費(fèi)者之所需。服務(wù)過程中，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，及時(shí)詢問及關(guān)注消費(fèi)者需求及困難，妥善解決消費(fèi)者的問題和困擾，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感、收獲感及滿意度。
每一家經(jīng)營門店都是我縣的招牌及代言人，讓我們共同樹立主人翁意識(shí)，從自身做起、從點(diǎn)滴做起，以實(shí)際行動(dòng)踐行誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，讓廣大消費(fèi)者收獲美的享受，家的溫暖，一齊為全縣餐飲、住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
陽山縣工業(yè)和信息化局
2024年4月23日
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