近日，陽山縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織開展以“踐行行業(yè)規(guī)范，傳遞文明新風(fēng)”為主題的政務(wù)服務(wù)窗口行業(yè)規(guī)范教育實(shí)踐活動(dòng)，努力打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
活動(dòng)中，縣政數(shù)局黨組書記、局長文偉明對(duì)照廣東省政數(shù)局印發(fā)的《政務(wù)服務(wù)人員行為規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞政務(wù)服務(wù)人員基本素質(zhì)、工作紀(jì)律、服務(wù)要求、形象禮儀、文明用語等開展行業(yè)規(guī)范教育，加強(qiáng)首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、一次性告知制等制度的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)、提升服務(wù)技能，樹立我縣政務(wù)窗口文明禮貌、熱情高效的服務(wù)形象，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)保障，更好地為廣大群眾和企業(yè)服務(wù)?？h政數(shù)局各股室業(yè)務(wù)骨干、縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口、志愿服務(wù)崗等政務(wù)服務(wù)人員共20余人參加了活動(dòng)。
此外，縣政數(shù)局還對(duì)照《政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與管理規(guī)范》，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)大廳的空間布局、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置，設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、申報(bào)輔導(dǎo)區(qū)、宣傳展示區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、自助辦理區(qū)、休息等候區(qū)、投訴調(diào)解區(qū)等多個(gè)功能分區(qū)，對(duì)禁煙標(biāo)識(shí)、垃圾分類標(biāo)識(shí)等38處標(biāo)志標(biāo)識(shí)和手機(jī)充電裝置、消防安全設(shè)施等進(jìn)行更新維護(hù)。
下一步，縣政數(shù)局將持續(xù)深化行業(yè)規(guī)范建設(shè)，完善人員配置及流程管理等配套服務(wù)，加快線上線下深度融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在打造“標(biāo)桿大廳”品牌、創(chuàng)建文明城市和文明單位中貢獻(xiàn)政務(wù)力量。
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